Развитие службы медиации

В Югре с 2017 года в учреждениях социального обслуживания, предоставляющих социальные услуги семьям и детям, для оказания помощи в решении внутрисемейных конфликтов применяется технология «Медиация».

Медиация – это способ разрешения споров, при котором появляется третья сторона, медиатор, который не должен быть заинтересован в выигрыше ни одной из сторон.

Медиатор - это человек, в обязанности которого входит помощь сторонам конфликта в его урегулировании. При этом сами участники конфликта контролируют этот процесс и окончательное решение остается за ними. Медиатор должен сохранять нейтралитет в любых сложных ситуациях и не поддаваться чувствам личной симпатии или антипатии.

 Принципы медиации:

• Добровольность. Медиация - это добровольный процесс, так как направлен на примирение, а не притеснение двух сторон.
• Конфиденциальность. Медиатор не разглашает содержание конфликта, а также его решение при условии, что обе стороны не дали согласия на это. Посредник может рассказывать конкретные случаи, но без упоминания имен, фамилий и других данных, которые могут прямо или косвенно указать на конфликтующих лиц.
• Взаимоуважение. Только на этой основе компромисс может быть достигнут.
• Равноправие сторон. Отношения между конфликтующими должны строиться исключительно деловые, подразумевающие равенство.

Цель медиации – обсудить, проработать сложную ситуацию. В этом обсуждении должно быть место различным точкам зрения, часто несовместимым взглядам на события или варианты выхода из трудного положения. Результатом удачной медиации становится достигнутое на основе обсуждения конкретное соглашение.

Медиация:

• позволяет достичь соглашения при уважении ко всем сторонам;
• помогает найти практические решения, с которыми согласны все участники;
• помогает избежать утомительных разбирательств, длительных судебных процессов и больших расходов;
• укрепляет автономию участников конфликта .

Медиация возможна, когда:

• главными являются не правовые претензии, связанные с прошлым, а будущие интересы партнеров по конфликту и возможность сохранения нормальных отношений в перспективе (после развода, в бизнесе и т.д.);
• речь идет о длительных значимых отношениях (например, при разводе затронуты интересы детей);
• на ситуацию оказывают сильное влияние личные отношения и эмоциональная сторона конфликта (как, например, при разногласиях между акционерами);
• стороны предпочитают сохранить полную конфиденциальность, а судебные процессы, как правило, публичны;
• необходимо выработать всеобъемлющее генеральное решение, а правовой спор охватывает (или может охватить) лишь часть проблемы;
• имеют место сложные случаи, которые не могут быть разрешены в интересах обеих сторон (либо могут быть разрешены неудовлетворительно) с помощью права с его бинарным конструктом «да/нет».

Преимущества медиации:

• помогает сэкономить время, деньги и эмоциональные силы участников спора;
• при ее проведении обстановка, организация, регламент и содержание процесса могут быть определены индивидуально;
• ориентирована не столько на конфликт (выяснение, кто прав, а кто виноват) или выигрыш, сколько на конструктивный поиск решений;
• в плане временны́х затрат может быть легко подстроена под потребности участников и учитывать эмоциональные и личные аспекты спора;
• сфера частных интересов участников полностью защищена, поскольку процесс медиации конфиденциальный;
• позволяет участникам спора посмотреть в будущее и использовать свои творческие способности;
• достигнутые договоренности, как правило, долговечны и отвечают реальному положению вещей, что не только способствует претворению их в жизнь, но и делает их осуществление обоюдно приемлемым и естественным шагом.

• Приказ Депсоцразвития Югры  от 21.02.2017 г.  №155-р «О внедрении технологии медиации в учреждения, осуществляющие социальную реабилитацию несовершеннолетних, подведомственных ДСР
• Информация о социальных учреждениях, которые оказывают услуги медиации  
• Кодекс медиаторов России
• Стандарты восстановительной медиации
• Информация о социальных учреждениях, которые оказывают услуги медиации
• Сборник "Внедрение технологии медиации в деятельность учреждений социального обслуживания семьи и детей ХМАО-Югры"